ระบบคุณภาพ ISO 9000  (QMS: Quality Manaagement System)

      ISO 9000 เป็นชุดมาตรฐานที่กำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบบริหารคุณภาพในองค์กร โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้องค์กรมีระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพและมีคุณภาพ เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงต่อไปและเพิ่มประสิทธิภาพของกิจการ 

ขั้นตอนการสร้างระบบ ISO 9000 

       การสร้างระบบ ISO 9000 ในองค์กรเป็นกระบวนการที่เป็นขั้นตอน เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์และเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ ขั้นตอนสำคัญในการสร้างระบบ ISO 9000 ประกอบด้วย:

• การกำหนดขอบเขตของระบบ: กำหนดขอบเขตของระบบบริหารคุณภาพ ISO 9000 โดยรวมถึงกระบวนการภายในองค์กรที่ต้องการรับการรับรอง และเป้าหมายที่ต้องการให้ระบบบริหารคุณภาพมีการดำเนินงาน
• การรวบรวมข้อมูล: สำรวจและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดในองค์กร เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความต้องการของการดำเนินงานและปัญหาที่เกิดขึ้น
• การจัดทำเอกสารระบบ: สร้างเอกสารระบบที่เกี่ยวข้อง เช่น นโยบายคุณภาพ กระบวนการทางธุรกิจ และเอกสารประกอบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบ ISO 9000
• การดำเนินการตามเอกสาร: นำเอกสารระบบที่ได้จัดทำขึ้นมาใช้ในการดำเนินการตามประสบการณ์ที่ได้รับการยอมรับในองค์กร
• การตรวจสอบและปรับปรุง: ตรวจสอบระบบการบริหารคุณภาพอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามันยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 9000 และปรับปรุงตามความต้องการขององค์กร
• การฝึกอบรม: ให้การฝึกอบรมแก่บุคลากรที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้พวกเขาเข้าใจและปฏิบัติตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9000 อย่างถูกต้อง
• การรับรอง: การเรียกรับรองระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9000 จากหน่วยรับรองที่ได้รับการยอมรับ เพื่อให้เป็นการรับรองว่าระบบมีคุณภาพและเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้

หัวข้อการอบรมในองค์กรของระบบ ISO 9000

               การอบรมเกี่ยวกับ ISO 9000 ในองค์กร เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้องค์กรมีความเข้าใจและปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรฐานนี้ ได้อย่างถูกต้อง สามารถแบ่งได้ดังนี้

• การสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับ ISO 9000: การอบรมเริ่มต้นเกี่ยวกับทฤษฎีและหลักการของมาตรฐาน ISO 9000 ซึ่งประกอบด้วยการศึกษาเกี่ยวกับประวัติและวัตถุประสงค์ของมาตรฐาน รวมถึงบทบาทและความสำคัญของการปฏิบัติตามมาตรฐานนี้สำหรับองค์กร
• การจัดทำเอกสารระบบ: การอบรมเกี่ยวกับกระบวนการการจัดทำเอกสารระบบที่เกี่ยวข้องกับ ISO 9000 รวมถึงการสร้างเอกสารและคู่มือที่จำเป็น เช่น นโยบายคุณภาพ กระบวนการทางธุรกิจ และเอกสารประกอบอื่น ๆ
• การบริหารจัดการคุณภาพ: การอบรมเกี่ยวกับกระบวนการการบริหารจัดการคุณภาพที่เป็นไปตามมาตรฐาน ISO 9000 เพื่อให้ผู้เกี่ยวข้องในองค์กรเข้าใจวิธีการสร้างและรักษาการดำเนินงานที่มีคุณภาพ
• การฝึกอบรมเกี่ยวกับการดำเนินงานตามเอกสาร: การอบรมเกี่ยวกับการดำเนินงานตามเอกสารระบบ ISO 9000 ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามนโยบายคุณภาพ และกระบวนการทางธุรกิจต่าง ๆ ที่ได้รับการกำหนดไว้ในเอกสาร
• การฝึกอบรมผู้บริหารและผู้ประกอบการ: การอบรมเกี่ยวกับความสำคัญของการมีผู้บริหารที่มีการนำเสนอและสนับสนุนในการใช้และปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 9000 ในองค์กร
• การวิเคราะห์และการปรับปรุง: การอบรมเกี่ยวกับกระบวนการการวิเคราะห์และการปรับปรุงระบบตามมาตรฐาน ISO 9000 เพื่อให้ระบบมีประสิทธิภาพและสามารถปรับปรุงต่อไปได้
• การเตรียมตัวสำหรับการตรวจสอบและการรับรอง: การอบรมเกี่ยวกับการเตรียมตัวสำหรับการตรวจสอบและการรับรองระบบ ISO 9000 เพื่อให้ตรวจสอบสามารถผ่านไปได้อย่างสะดวกและประสบความสำเร็จ